疫情之下,“明日店”系统如何帮助零售企业转危为机

当前受新冠病毒疫情影响,包括零售、餐饮等大多数企业损失惨重,特别是只依赖线下订单的企业。

然而,有些企业却在疫情中有了很不错的增长,像1919、盒马鲜生,叮咚买菜,每日优鲜这样的平台,在线订单较同期都有所增长。

为什么同样都是零售行业,在疫情之下会有这样大的差别呢?

在对1919与传统线下零售企业进行对比分析后,我们发现1919最大的不同在于,它实现了顾客线上购物即门店在线化,同时也提供送货上门服务。 在疫情时期,这就成为了顾客购物的主要渠道。而在平时,这也是顾客购物的一个重要补充渠道。

那么,有没有可以帮助零售企业快速改造成1919这种模型的系统呢?能解决门店在线化、本地化配送等问题。

“明日店”系统正好完美解决了这些问题,并且为企业提供会员精细化运营的能力,帮助企业转危为机。

1、门店在线

门店全渠道在线,微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、阿里轻店铺,全渠道在线。各渠道上的门店与实体门店共享商品信息、库存和价格等,即提高管理效率也保障商品在各渠道与实体门店不被超卖。

顾客可以在常用平台中找到门店,节约顾客使用成本,同时通过顾客对平台的信任也增加了门店信任,降低顾客初次下单的门槛。

平台中本身就存在海量流量,门店在线后就可以获取到这些流量,并通过促销等手段,转化成门店会员,引导会员下单,增加销量。

2、本地化配送

打通线上购买线下配送环节,实现本地化配送,为顾客提供更好的用户体验,同时也让实体企业的价值扩大,实现与纯电商业务的差异。

通过业务中台,将线上订单分发到距离顾客最近的门店,调动门店对订单进行本地化配送。即提高门店人效也节约了公司配送成本,大大缩短了顾客满足时间。

当遇到新冠病毒疫情这类影响人们出门购物的事件时,线上购买本地化配送就成为了商品销售的重要渠道。

3、会员精细化运营

微信会员卡、淘宝会员卡、企业会员卡一卡通,实现会员数据全渠道采集、分析、画像和营销推广,助力个性化会员服务。 同时提供拉新、转化、促销、复购、留存、唤醒多种营销手段帮助企业实现交易达成。

顾客只要拥有微信会员卡、淘宝会员卡、企业会员卡任意一卡,就可以在所有渠道进行会员消费,这样顾客在不同渠道上的数据就可以全部采集, 而不像原来同一个顾客在淘宝上一个账号、门店一个账号,不利于后面的会员运营。

通过各渠道对会员数据不断收集与更新,再将这些数据进行不断分析及迭代处理,让会员数据变成了“活数据”,更好的助力会员服务。

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